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よくあるご質問と回答│ご利用規約

欲しい商品を探すには？
ALT-FETISHでは商品を「costume 衣類・グッズ」「book 本」「movie ビデオ」「magazine　雑誌」の4つのカテゴリーで分けています。各カテゴリートップでは、扱っている商品をリストで並べてありますので、興味のある商品画像をクリックして各商品詳細ページへお進み下さい。商品説明ページの説明をよく読んで、ご希望のイメージに合うかどうかを検討して下さい。[ページトップへ]

注文方法
商品説明ページの「ショッピングカートへ入れる」ボタンをクリックして下さい。なお、ショッピングカートをクリックしただけでは、お客様にお支払い義務が発生したり、データが当方に送られたりすることはありませんのでご安心下さい。この段階では、当該商品がショッピングカートに入ります。個数を指定して後はショッピングカートに表示される指示に従って必要事項を入力していって下さい。なお、ご注文されるときに、「ご利用規約」への同意、承諾を求められます。必ずご利用規約をお読み下さい。注文したと同時に、当社の定める利用規約に従うことを同意したことになります。最後に、確認画面がでますので、ボタンを押すと注文データが当方に送られます。なお、すぐにメールで受注確認を送信しますので、ご確認下さい。メールが届かない場合や、重複して届いたときはご連絡下さい。

お支払い・お届け方法
商品代金および送料のお支払いならびにお届けの方法は、次の5つの中から、ご注文時にお選びいただけます。

• 代引き…商品と引き替えにドライバーへ代金をお支払いください。在庫のある商品は、ご注文が弊社に到達してから即日〜2日以内に発送いたします。他のお届け・お支払い方法にくらべて早い到着が期待できます。宅配業者は、弊社で、ヤマト運輸、佐川急便、郵便局のいずれかを使います（原則としてお客様のご指定はできかねます）。業者により送料に変更はありません。代引き手数料は無料です。
• クレジットカード払い（お届けはヤマト運輸）…クロネコ＠ペイメントを使用します。カード情報は弊社に伝わらずに、カードで決済ができてたいへん安心で便利です。ご注文後に、こちらから、クレジットカードお支払い手続きのご案内メールを差し上げます。お支払い手続きご案内メールの送信者と、カード利用明細には、Alt-fetish.com運営会社名「ファティーグインク」が表示されます。クレジットカード決済手数料は無料です。
  カードで払ってなおかつ自宅に送付して欲しくないお客様は、最寄りのヤマト運輸サービスセンター留めをご利用いただけますので、その旨ご注文途中に出てくる備考欄へご指示ください。ご注文商品に品切品が含まれている場合は個別の対応となります。通常、入荷してから、カード決済のご案内をいたします。
• 郵便振替・銀行振込による前払い…在庫品ご注文の場合は、ご注文後、弊社振込先をメールにてご案内申し上げますので、ご都合のよい先へお振り込みください。ゆうちょ銀行、ジャパンネット銀行、イーバンク銀行からお選びいただけます。振込手数料はお客様でご負担ください。そのため、代引手数料弊社負担の代引のほうが有利になります。宅配業者は、弊社で、ヤマト運輸、佐川急便、郵便局のいずれかを使います（原則としてお客様のご指定はできかねます）。業者により送料に変更はありません。ご注文商品に品切品が含まれている場合は個別の対応となります。通常、入荷してから、お振り込み先をご案内いたします。
• 郵便局留代引き（お届けは郵便小包）…発送後、ご指定の郵便局留めで発送し、荷物番号をメールでご連絡します。ご家族にご注文を知られたくない場合にご利用ください。特別な手数料はかかりません。ご連絡手段がメールか直接のお電話に限られます。メールが届かない場合は、直接お電話する場合があります。
  
  

送料・手数料
送料：一回の注文につき、全国一律　900円 。ただし一回のご注文商品代金の合計が50,000円以上の場合、無料
商品の代金（および消費税）と送料のほかに、お客様が銀行振込または郵便振替をお支払い方法に選んだ場合、振込手数料がかかります（各金融機関へ）。クレジットカード決済手数料や、代引き手数料は弊社で負担させていただいております。ぜひご利用ください。郵便局留め代引きでは手数料はかかりません。

• 代引手数料・クレジットカード決済手数料：お客様は無料（弊社が負担します）
• 消費税：ウェブ上では商品価格に含んで表示しております（総額表示です）
• 振込手数料：銀行振込・郵便振替のときにご利用になられる各金融機関から請求されます。
  

直接自宅に配送しないなら郵便局留代引き ご自宅へ直接お届けすることを希望されないお客様には郵便局留をお薦めします。お荷物をお客様がお客様ご注文時指定の郵便局へ取りに行く方式です。その場で代金と商品を引き替えることができます。なお、郵便局留の場合は、注文途中に表示されるフォームにはお引き取りに都合のよい郵便局名を書いて下さい。 当社が発送完了メールを送ってから、１０日以内にご指定の郵便局へ荷物を引き取りに行って下さい（郵便局は荷物到着の連絡をお客様にいたしません）。

お届け日数 についてのご案内（休業情報）

通常通り営業しています。

トップページ左側の「NEW!」（更新情報）欄、および上記枠内で商品発送についての特別な告知がある期間をのぞき、お客様の代金のお支払いが確定（代引きのぞく）した時点で48時間以内に発送できる商品について、48時間以内に発送します。品切れ商品は、入荷次第48時間以内に発送します。 品切れ商品・お取り寄せ品の納期については、ご利用規約内の「品切れ中及びお取り寄せの商品の納期の不担保について」をご覧ください。

セキュリティとリスクについて
サーバや個人データのセキュリティについてはお客様にご迷惑をかけないよう最善を尽くしています。ただし、弊社を利用するにあたって発生するあらゆるリスクは、お客様ご自身が、ご自身の判断と選択に基づいてお引き受けしたものとされます。 くわしくはご利用規約をご覧ください。

お問い合わせ
info@alt-fetish.com←お問い合わせフォームにリンクします
弊社は口頭によるお問い合わせのエラー（聞き間違い、誤解、聞き取りミス、聞き忘れ）などを防ぐため、すべてお問い合わせはメール（またはフォームメール）のみで承ります。メールには必ず、お客様のお名前（漢字フルネームで）、お電話番号、ご連絡先メールアドレスを記入し、件名に「ALT-FETISH」の文字を入れてください。この文字が入っているメールは、弊社のほうでフィルタによる削除の対象外としております。すでにお客様と何らかのやりとりが成立している場合はこの限りではありません。ご注文後、サイズ変更のお願い、でトラブルが起きた事例があります。注文フォームからご注文後、「サイズ変更のお願い」のメールを送ったのに、変更前のサイズで届いたからいらないというのです。このお客様には、ご納得いただきましたが、もしこのようなケースでキャンセルした場合は、以後、そのお客様との取引は辞退させていただいております。ご了承ください。 また、弊社からは、info@alt-fetish.comというアドレスでご案内メールをお送りしております。お取引期間中はお客様のパソコンの迷惑メールフィルタで、このアドレスを削除対象から除外してくださいますようお願い申し上げます。また、弊社へのメールには必ず「ALT-FETISH」の文字を入れてくださいませ。